Für Onlinehändler gehören Retouren zum Geschäftsmodell. Die große Kunst ist, sie möglichst niedrig zu halten. Bei uns gehen gehen 97 Prozent der Retouren zurück in den Verkauf und 3 Prozent an Großhändler – nur im Promillebereich müssen Produkte vernichtet werden. In den FAQs erfahrt ihr, wie wir das anstellen.

Quelle: https://www.otto.de/newsroom/de/kundenfokus/retouren-faq